Noticias/Novedades
Registrar movimiento de trámite
Ingresar Bienvenidos al Sistema de Mesa de Entradas
(Actualizado: 15 de Abril de 2010)
Podrá registrar y hacer seguimiento de la evolución de
los trámites y documentación en general que ingrese a su empresa o que usted
envíe a otros.
Una vez cargado un trámite, puede registrar acciones sobre él:
Acciones que se pueden registrar sobre un trámite
* Registrar pase (acción disponible cuando el trámite se
encuentra en su poder: cuando usted es el generador del trámite, o cuando
confirmó la recepción de un pase anterior) Esta acción indica que usted envió el
trámite a otro contacto que va a poder confirmar su recepción, por lo que ya no
se encuentra bajo su responsabilidad. El destinatario debe ser un contacto de la
agenda de la empresa (que tenga registrado un mail correcto) para poder enviarle
la notificación. Nota: Siempre podrá cargar un contacto en caso que no exista.
Cuando registra un pase, se envía un email al destinatario con los datos del
trámite (incluyendo su historial de movimientos) notificándole que se le acaba
de delegar el mismo e invitándolo a confirmar su recepción. (Importante: Según
el proveedor de correo, puede que el mail llegue a la casilla de 'correo no
deseado', por lo que deberá marcar el remitente (admin@yosukosoft.com.ar) como
seguro (para que en el futuro todos los correos lleguen a la bandeja de
entrada)) Nota: en caso que envíe el mismo trámite a varios destinatarios, puede
registrar múltiples pases (cada uno en espera de su confirmación)
Esta acción cambia el estado del trámite a 'Enviado a <nombre del contacto>'
* Registrar movimiento (acción disponible cuando el trámite se
encuentra en su poder: cuando usted es el generador del trámite, o cuando
confirmó la recepción de un pase anterior) Esta acción le permite especificar
los detalles sobre alguna novedad relacionada el trámite: Por ejemplo: envío a
una entidad (que no puede confirmar su recepción), espera de alguna aprobación,
etc.
Esta acción cambia el estado del trámite a la descripción corta que especifique
para el movimiento.
* Finalizar trámite (acción disponible cuando usted es el
generador del trámite (cuando inició sesión con nombre de usuario y clave en el
sistema)) Esta acción marca como finalizado el trámite, especificando su estado
a 'Finalizado' y por defecto lo oculta del listado principal (puede mostrar
todos los trámites, incluyendo los finalizados, tildando la opción 'Incluir
trámites finalizados')
* Confirmar recepción (acción disponible cuando recibe un pase
desde el vínculo con el código de trámite que le llega por email) Esta acción
marca como recibido el pase especificando la fecha y hora de recepción. No se
guardará ningún otro detalle ni se cambiará el estado del trámite.
Nota: Cuando tenga que confirmar un pase, el sistema ofrecerá la posibilidad
de combinar ésta acción de recibir con las anteriores: Por ejemplo: Confirmar y
registrar pase, Confirmar y registrar movimiento.
Notas sobre las acciones:
Cuando registra un pase o un movimiento, puede especificar una fecha estimada de
finalización (o la fecha estimativa que cree que recibirá el pase el
destinatario) y cuál sería la próxima acción a realizar una vez finalizada la
presente.
Cargar un nuevo trámite
Debe estar logueado en el sistema. Diríjase a Carga de Datos / Trámites / +
Agregar Trámite:

Complete los datos del trámite. Nota: Los títulos de un campo que sean
hipervínculos darán la posiblidad de dar de alta la entidad que representan y
volver al mismo punto en que se encontraba cargando el trámite (Por ejemplo, si
no figura en la lista el tipo de trámite que desea cargar, haga click en el
vínculo "Tipo de Trámite" para pasar a la pantalla de carga de la tabla auxiliar
"Tipo de Trámites", cuando lo guarde, volverá al mismo punto que se encontraba
cargando el trámite, pero ya figurará en la lista el tipo de trámite recién
cargado)

Registrar una acción a un
trámite existente:
Si está logueado en el sistema, diríjase a Carga de Datos / Trámites /
identifique en el listado el trámite y haga click en +Movimiento.
Si no está logueado en el sistema, debe utilizar el enlace que se le envió a su
email, o bien ir Principal / Registrar Movimiento de Trámite e ingresar su email
y el código de trámite que le fue enviado a su casilla de correo.


Ver detalle de movimientos de
un trámite
Debe estar logueado en el sistema. Diríjase a Carga de Datos / Trámites /
identifique en el listado el trámite y haga click en +/- Detalles: con un click
se muestran los movimientos relacionados al trámite, y con otro se ocultan:

Cómo saber si un contacto recibió un pase
Identifique el trámite en el listado y vea su
detalle de movimientos, el campo 'Recibido' mostrará la fecha y hora en la que
el contacto recibió el pase. Si el campo se encuentra en blanco, es porque el
destinatario del pase aún no confirmó su recepción:

Observaciones:
* Cuando se da de alta un trámite no se envía un
mail de notificación al destinatario. Debe registrar un nuevo movimiento de pase.
* Puede ordenar cualquier listado haciendo click en el encabezado de la columna
(haciendo click una vez, se ordena ascendentemente, otro click representará
orden descendente)
* El código que adopta un trámite tiene la siguiente forma:
NN / CCCCCC
donde NN es un número correlativo y CCCCCC es un código de 6 caracteres
alfanuméricos únicos elegidos al azar y es el que se usa como referencia para
cargar movimientos por parte de personas a las que le envía pases.